Reclamaciones y devoluciones
Consulta los plazos y condiciones antes de enviar una pieza. Toda solicitud debe revisarse y autorizarse previamente.
Material faltante
Debe reportarse en un máximo de 72 horas después de recibir el pedido. Transcurrido ese plazo, la reclamación por faltantes no procederá.
Garantía de los productos
Aplica a productos que presenten defectos derivados del proceso de fabricación, inspección o de los materiales empleados.
Cuándo termina la garantía
La garantía no aplica cuando el producto ha sido alterado, instalado incorrectamente, almacenado de forma inadecuada o afectado por modificaciones del vehículo. No cubre mano de obra ni daños ocasionados durante la instalación.
Devoluciones por errores en el pedido
Se aceptan devoluciones por error de facturación, surtido o empaque. Cuando corresponda a uno de estos errores, Hules Naucalpan cubrirá el flete aplicable.
Plazo para reportar una devolución
La devolución debe reportarse en un máximo de 10 días contados desde la recepción del pedido.
Envío de una devolución autorizada
Una devolución aceptada debe enviarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que el cliente recibió el pedido, siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Casos que no se aceptan
No se aceptan productos de otras marcas ni devoluciones incompletas de los empaques mínimos correspondientes a misceláneos.
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